添加時間:2025/07/14
LG Display近日與一家全球高端汽車制造商簽訂了車載OLED顯示屏的新訂單。此次訂單意義非凡,產(chǎn)品規(guī)劃、銷售、開發(fā)和工藝部門齊心協(xié)力,如同“一支團隊”般成功拿下八年前一度失利的項目。這源于LG Display以失敗告終,贏得了客戶信任,并不斷提升技術(shù)水平。
據(jù)LG Display 于7月14日消息稱,此次訂單打破了以往向電子零部件供應(yīng)商(Tier 1)供貨的傳統(tǒng),成功與汽車制造商直接簽約。

據(jù)悉,此次訂單的產(chǎn)品是一款基于塑料OLED(P-OLED)的S形彎曲顯示屏。P-OLED使用柔性塑料作為基板,在保持出色畫質(zhì)的同時,兼具輕量化和可彎曲性。訂單方及具體產(chǎn)品信息尚未披露。
LG Display于2017年首次向該客戶提出OLED顯示屏方案,但由于不符合車載高可靠性標(biāo)準(zhǔn)而未能中標(biāo)。客戶選擇與其他公司合作,但最終未能完成項目,LG Display 也從中汲取了“車載顯示器在任何環(huán)境下都必須運行 10 年以上”的教訓(xùn)。
相反,這次失敗讓我們深刻理解了客戶的痛點,并增強了我們未來再次抓住機遇的決心。此后,LG Display 通過投資先進技術(shù),不斷提升 OLED 的普及度,增強了客戶信賴度,并于 2022 年再次敲開客戶的大門,向客戶提出了成立“先進技術(shù)合作委員會 (DIST)”的提案。
關(guān)鍵在于采用“壞消息優(yōu)先”策略,識別客戶未意識到的風(fēng)險并找到解決方案。與其說是夸大其詞地宣稱“這是可能的”,不如說是坦誠地告訴客戶“這很困難,但我們會用這種方法解決”,從而打動了客戶。
LG Display 重點強調(diào)了 P-OLED 的設(shè)計差異化。事實上,客戶看到了P-OLED的自由度,并在餐巾紙上勾勒出“世界首創(chuàng)”的設(shè)計草圖,LG Display隨后在當(dāng)?shù)嘏e辦了研討會進行審核。
為了打造“前所未有的顯示器”,LG Display開始探索新的發(fā)展方向。研討會進入第二周,“這完全有可能”的理念在團隊中蔓延,最終客戶以正式函件的形式確認(rèn)了訂單。
引領(lǐng)這一進程的不僅僅是技術(shù)或設(shè)備。LG Display的所有部門,包括開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售和工藝流程,都秉持著“新訂單不僅僅是某個團隊的機會,更是整個LG Display的目標(biāo)”的理念,團結(jié)一致,共同努力。
起初雖然有些不和,但每位成員都慷慨地分享各自的知識,朝著共同的目標(biāo)奮力前進。成員們表示:“我們?yōu)樽约喝〉玫某删透械阶院溃渌径紵o法與之匹敵,但我們也擔(dān)心自己可能會失敗。”
該項目還在4月份的LG集團“LG Awards”頒獎典禮上榮獲“客戶滿意度獎”,被認(rèn)可為創(chuàng)造客戶價值的案例。LG集團會長具光模當(dāng)天強調(diào):“我們將繼續(xù)探索差異化的未來價值,而客戶至上是我們必須始終優(yōu)先考慮的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。” 他還表示:“讓我們進一步發(fā)展LG挑戰(zhàn)與變革的DNA,創(chuàng)造又一個領(lǐng)先且最佳的差異化價值,為LG創(chuàng)造一個更受客戶喜愛的未來。”
LG Display計劃在此訂單的基礎(chǔ)上,通過運營新的技術(shù)合作委員會,爭取獲得更多新訂單。
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